על רקע מבצע "שאגת הארי" והעלייה בפניות של אזרחים המתמודדים עם חרדה ומצוקה נפשית, בית החולים הווירטואלי שיבא Beyond ומרכז השלטון המקומי משיקים מוקד חירום ארצי המעניק תמיכה נפשית מקוונת לתושבי הרשויות המקומיות, בדגש על רשויות בפריפריה.
במסגרת השירות ניתן לקבל טיפול ממוקד למבוגרים ולילדים המתמודדים עם חרדה ומצוקה בעקבות המצב הביטחוני. הטיפול ניתן על ידי מטפלים מוסמכים בעלי הכשרה בטיפול בחרדה ובטראומה, וכולל עד שלושה מפגשי טיפול ממוקדים המבוססים על טיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT) ללא עלות.
במקרים שבהם יזוהה צורך בהתערבות רפואית נוספת, יבחן בית החולים אפשרות להמשך טיפול בהתאם לנסיבות.
יו"ר מרכז השלטון המקומי, חיים ביבס, אמר כי "הרשויות המקומיות ניצבות בחזית העורף למען התושבים לאורך מבצע 'שאגת הארי'. שיתוף הפעולה עם שיבא מאפשר להנגיש סיוע נפשי מקצועי וזמין לתושבים, במיוחד באזורים שבהם זמינות השירותים מוגבלת. המחויבות שלנו היא לוודא שכל תושב שזקוק לכך יוכל לקבל תמיכה מקצועית בזמן ולחזק את החוסן האישי והקהילתי של כולנו".
ד"ר גליה ברקאי, מנהלת בית החולים הווירטואלי Sheba Beyond במרכז הרפואי שיבא, הוסיפה כי "הנגשה מהירה של מענה נפשי מקצועי היא קריטית במיוחד בשעת חירום. המוקד מאפשר לקבל תמיכה פסיכולוגית מקצועית מכל מקום, גם מהמרחב המוגן, ולצמצם חסמים של מרחק וזמינות שירותים. שיתוף הפעולה עם מרכז השלטון המקומי מאפשר לנו להגיע במהירות לתושבים הזקוקים לכך ולחזק את החוסן האישי והקהילתי".