כ-300 מתושבי בית שמש פונו לבתי מלון בירושלים בעקבות נפילת הטיל והאירוע הקשה בעיר. הפינוי בוצע בתיאום מלא בין עיריית בית שמש, עיריית ירושלים וגורמי החירום, במטרה להעניק מענה מיידי לתושבים שנאלצו לעזוב את בתיהם.
עיריית ירושלים סייעה במשך שעות הערב והלילה בקליטת המפונים ובהסדרת שהותם בבתי המלון בבירה. עם הגעתם, ליוו אותם צוותי החטיבה לקידום נוער, השירות הפסיכולוגי החינוכי ואגף הרווחה, שביצעו מיפוי צרכים מסודר והעניקו מענה ראשוני שכלל מזון, ציוד בסיסי ותמיכה רגשית.
עובדים סוציאליים, עובדים קהילתיים, פסיכולוגים ועובדי נוער ממשיכים ללוות את המשפחות גם במהלך היום. במקביל, החל מנהל תרבות, חברה וספורט בעיריית ירושלים להפעיל עבור המפונים פעילויות הפגה ופנאי מותאמות לגילאים השונים, במטרה לאפשר שגרה תומכת ככל האפשר בתקופה המורכבת.
הסיוע שמעניקה ירושלים מאפשר לצוותי עיריית בית שמש להמשיך ולהתמקד בטיפול בזירת האירוע ובמשפחות שנפגעו בעיר. נציגי עיריית בית שמש שוהים בבתי המלון ומלווים את התושבים.
ראש העיר ירושלים, משה ליאון, מסר: "במהלך השנתיים האחרונות אירחה ירושלים עשרות אלפי מפונים מכל רחבי הארץ, ואנו ערוכים לעשות זאת גם הפעם. אנו עומדים לרשות עיריית בית שמש ותושביה בכל שיידרש ומעמידים לטובתם את מלוא השירותים שניתן להציע. זהו ביטוי לערבות ההדדית ולרוח הירושלמית, ואנו מחבקים בחום ובאהבה כל תושב שמגיע להתארח בעירנו. אני מבקש לחזק את ידיהם של עובדי עיריית בית שמש ואת העומד בראשה, שמואל גרינברג".
ראש העיר בית שמש, שמואל גרינברג, הוסיף: "ברגעים הקשים שעוברים על תושבי בית שמש, הערבות ההדדית מקבלת משמעות עמוקה במיוחד. אני מודה לראש העיר משה ליאון ולעובדי עיריית ירושלים על ההתגייסות המיידית, הרגישות והמקצועיות. הסיוע שאתם מעניקים לתושבינו מאפשר לנו להמשיך ולפעול בזירה העירונית לטיפול במשפחות ובאתרי הפגיעה. בשם תושבי בית שמש, תודה על הלב הפתוח והיד המושטת".