כחלק מהאסטרטגיה שלה, לאומית שירותי בריאות פועלת כל העת על מנת להנגיש את מגוון שירותיה בדגש על הנגשה עבור אוכלוסיות ייעודיות ומתן שירות אישי, ולשם כך הקימה לאומית מערך טיפול כולל ומיוחד עבור הקהילה הלהטב"קית בסניף בזל בתל אביב, בו מדווחת הקופה על צמיחה משמעותית של מבוטחים מקרב הקהילה.
במסגרת השירותים הרחבים שניתנה עבור הקהילה גאה בבזל ת"א, צוותי המרפאה עברו הכשרות ייעודיות, כל אחד בתחומו, על מנת לשרת ולטפל בחברי וחברות הקהילה - לרבות אחיות, רופאים במגוון מקצועות (משפחה, עור, פסיכולוג וכו'), נציגות שירות לקוחות ועוד.
כל זאת על מנת לספק לבאי ובאות המרפאה יחס אישי, חם, מחבק ומשפחתי, כזה שלעתים נחוץ במיוחד עבור בני ובנות הקהילה המתקשים לקבל טיפולים ושירותים נאותים או כאלה שיהלמו את מצבם הפיזי והנפשי או את מגדרם הספציפי, מבלי לחשוש או להתבייש.
השירות למעשה ניתן לכלל מבוטחי לאומית, שיכולים להגיע למרפאת בזל בת"א כדי ליהנות מהשירותים עבור הקהילה הגאה, כולל ייעוץ טלפוני מרחוק וללא קשר לזהות רופא/ת המשפחה בכל מרפאה אחרת בארץ.
צוות המרפאה בבזל, אשר משמש כמרפאה לכלל לקוחות לאומית באזור, מספק עבור בני ובנות הקהילה את כל הבדיקות הנדרשות עבורם: מרשמים לבדיקות PERP טיפולי מניעה ל-HIV ייעוץ לאחר ניתוחים לשינוי מין, בדיקות, מעקבים ועוד.
במקביל, פועלת לאומית להרחיב את סל השירותים עבור הקהילה הגאה ומתכננת לקיים פעילויות ייעודיות לקהילת הלהט"ב בשיתוף עם המרכז הגאה בת"א.