מזה מספר שבועות, מתקשרים בני נוער באגף חברה נוער וצעירים לאלפי משרתי ומשרתות המילואים המתגוררים במודיעין כדי לשאול לשלומם, לתמוך בהם ולהעניק להם שקט נפשי והבטחה לתמיכה בבקשות לסיוע בבית.
פרויקט השיחות היזומות נולד מתוך הבנה שהימשכות הלחימה מעמידה אתגר נפשי ותפקודי בפני כלל המשרתים וכן בפני בני המשפחה שנשארו בבית. עד כה נערכו למעלה מ- 3000 שיחות ונוצר קשר עם קרוב ל-2500 משרתים ומשרתות, בעיר אשר מדורגת בצמרת מספר משרתי המילואים התורמים למען המדינה.
במחלקת הנוער, משתדלים לתת מענה לכל הבקשות העוסקות בילדים ונוער - חונכויות בית, סיוע לימודי וחברתי וכן, פעילויות הפגה ממוקדות שיתחילו לפעול במתחם "הקפה" ביוזמת הנוער המתנדב. זאת על מנת לאפשר מרחב נשימה להורה ופניות למשימות אחרות. המענה ניתן בשיתוף הנוער המתנדב ומתנדבים בוגרים שתורמים מזמנם וכישוריהם, לא מעט מהם נמנים בעצמם על קבוצת משפחות המשרתים כך שתחושת הערבות ההדדית גוברת.
טווח הגילים של אנשי ונשות המילואים רחב והוא נע בין הצעירים שזו תקופת המילואים הראשונה שלהם מאז שחרורם מסדיר, ועד לאלה שבחרו להתנדב למילואים, למרות שכבר עברו את גיל חובת השירות. רובם ככולם מתרגשים מאוד מעצם השיחה ושמחים עליה ומשתפים קצת בתחושות ובחוויות. ברוב השיחות, לא עולים קשיים מיוחדים או בקשות משמעותיות, אך במידה וכן, הן מתועדות ומועברות להמשך טיפול. בין הבקשות שזוכות למענה ניתן למנות - סיוע בהבאת קניות והוצאת כלבים לטיול.
בנוסף, קיים שיתוף פעולה עם ארגון "העוגן - למען משפחות המילואים". ארגון ארצי מבוסס התנדבות מקומית שהוקם על ידי רחל עזריה ושותפות נוספות, כדי לסייע למשפחות שבהן הורה בשירות מילואים, קבע או בשירותי החירום ונעדר מן הבית לזמן ארוך - תמיכה מורלית רציפה, סיוע בארוחות, סיוע בשירותי שמרטפות ועוד. המערך העירוני של העוגן כולל מנהלות ומנהלים המוכשרים לפנות למשפחות הזקוקות ולשמור איתן על קשר וכן, מתנדבות ומתנדבים המשובצים לתת מענה בתחומים שונים למשפחות הזקוקות. מערך ההתנדבות הוא רב גילאי ומוכר לשעות מעורבות חברתית לנוער, במידת הצורך.